Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Sollte ein Produkt nicht passen oder zusagen, kann dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesendet werden. Bitte beachte, dass die Kosten für die Rücksendung nicht von uns übernommen werden und die Artikel in einem einwandfreien und ungetragenen Zustand sein müssen. Sollten die Artikel beschädigt, beschmutzt oder getragen worden sein, können wir sie dir nicht erstatten.
Wir erstatten Dir den Betrag der zurückgesendeten Ware auf dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung eingesetzt hast. Retourierst du deine gesamte Bestellung, erhältst du den Kaufbetrag inkl. Versandkosten zurück. Retournierst du nur einen Teil deiner Bestellung, wird dir der Kaufbetrag exklusive Versandkosten zurückerstattet.
Wie kann ich meine Bestellung retournieren?
Jeder Bestellung wird ein Retourenetikett beigelegt. Dieses umfasst die in der Bestellung enthaltenen Artikel und sollte ausgefüllt werden. Bitte dabei den Grund der Retoure unbedingt angeben. Retouren, die ohne Retourenetikett ankommen, können wir nicht bearbeiten. Lediglich in Ausnahmefällen werden Retouren anders abgewickelt, dies darf jedoch nur auf Anweisung und Anleitung unseres AKI-Teams geschehen.
Wir empfehlen, die Bestellung als versichertes Paket an uns zurückzuschicken und die Quittung mit allen Sendungsinformationen bis nach Abschluss der Retoure aufzubewahren. Wir haften nicht für verlorene oder beschädigte Retoure-Pakete. In diesem Fall haften entweder Sie oder der Versanddienstleister. Reklamationen der beschädigten oder verlorenen Pakete laufen ausschließlich über Sie.
Wohin versenden wir?
Wir versenden nach Deutschland, Österreich und die Schweiz.
Wie lange dauert der Versand?
Geht die Bestellung vor 12 Uhr ein, versenden wir am selben Tag. Ansonsten erfolgt die Sendung am Folgetag. Versanddauer beträgt um die drei Tage.
Wie viel kostet der Versand?
Für Bestellungen und Lieferungen nach Österreich berechnen wir die Lieferkosten wie folgt:
Deutschland: 4,50€ Versand mit GO (General Overnights)
Österreich: 20,00€ Versand mit GO (General Overnights)
Schweiz: 25,00€ Versand mit GO (General Overnights)
Bei Bestellungen in die Schweiz sind weder Zoll- noch Einfuhrgebühren in den Versandkosten enthalten. Diese können vom Zoll direkt dem Empfänger in Rechnung gestellt werden. Wir übernehmen keine Gebühren, holen keine Retoure-Pakete beim Zoll ab oder lösen diese dort aus.